Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana – UD. Sarana Elektrik

Gambaran Umum

Kebijakan retur dan pengembalian dana di UD. Sarana Elektrik berlaku selama 30 hari kalender sejak tanggal pembelian. Jika melebihi waktu tersebut, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran barang.

Syarat Pengembalian Barang

Agar pengembalian diterima, barang harus:

  1. Masih dalam kemasan lengkap dan utuh, termasuk kotak/dus, plastik, buku petunjuk, kabel, dan aksesori lainnya
  2. Belum pernah digunakan atau dipasang
  3. Dalam kondisi asli seperti saat diterima

Jenis Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa produk tidak dapat dikembalikan, antara lain:

  1. Barang elektrik yang sudah terpasang atau dipakai
  2. Produk dalam kondisi rusak atau tidak lengkap bukan karena kesalahan kami
  3. Barang custom atau rakitan khusus atas permintaan pelanggan
  4. Barang promo, obral/clearance, dan barang dengan label “Tidak Bisa Dikembalikan”

Contoh Barang yang Tidak Bisa Diretur:

  1. Kabel listrik yang sudah dipotong atau digulung
  2. Saklar atau stop kontak yang telah dibuka dari kemasan dan dipasang
  3. Lampu yang sudah dinyalakan
  4. Lampu yang sudah dinyalakan
  5. Barang elektronik rumah tangga yang telah dibuka dan dipakai

Dokumen Wajib

Pengembalian harus disertai dengan:

  1. Struk asli atau bukti pembelian
  2. Foto kondisi barang (jika diminta)

Pengembalian Dana Sebagian

Kami hanya memberikan pengembalian dana sebagian untuk:

  1. Barang yang telah digunakan atau rusak sebagian
  2. Barang yang tidak lengkap (dus rusak, aksesori hilang)
  3. Pengembalian melebihi 30 hari namun disetujui manajemen

Pengembalian Dana (Refund)

Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan mengonfirmasi via WhatsApp/email. Bila disetujui, pengembalian dana akan diproses dan dikembalikan ke rekening/kartu Anda dalam beberapa hari kerja.

Barang Diskon / Promosi

Barang dengan label diskon atau promosi tidak dapat dikembalikan.

Penukaran Barang

Kami hanya mengganti barang jika terbukti rusak/cacat bawaan pabrik. Untuk penukaran, hubungi kami melalui WhatsApp atau email, lalu kirimkan barang ke alamat toko kami.

Pengembalian Barang

Kirim barang ke alamat: Pasar Kenari Lama

Biaya kirim pengembalian ditanggung oleh pembeli. Jika pengembalian disetujui, biaya kirim tidak dikembalikan dan akan dipotong dari total pengembalian dana. Kami menyarankan menggunakan jasa ekspedisi dengan nomor pelacakan untuk memastikan barang sampai ke kami.

Butuh Bantuan?

Silakan hubungi kami di: